【CtoCサービス向け】販売者にも購入者にも有効な診断コンテンツ活用法

クラウドソーシングやフリマアプリに代表されるCtoCサービスには、「CtoC」というビジネスモデル特有の様々なマーケティング課題が存在します。CtoCサービスのマーケティング課題を解決するには、診断コンテンツの活用が効果的です。

診断コンテンツを活用することで、ユーザーのニーズや課題を明確にし、適切なサービスや商品を提案することが可能です。特にSNSでのシェアを促進し、ブランドの認知度向上や新規ユーザー獲得に効果を発揮します。

今回の記事では、診断コンテンツがCtoC業界でどのように役立つのか、そのメリットや具体的な活用事例について解説します。診断コンテンツについての詳細は、以下のリンク先をご確認ください。

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※当コンテンツは、コンテンツマーケティングに強みを持つ診断作成ツール「ヨミトル」を提供するピクルスが監修しています。

CtoCサービスのマーケティング課題

クラウドソーシングやフリマアプリに代表されるCtoCサービスには、「CtoC」というビジネスモデル特有の様々なマーケティング課題が存在します。

これらの課題に対する解決策として、診断コンテンツの導入が有効です。診断コンテンツの活用により、ユーザーが自身の課題を的確に把握することをサポートし、適切な解決策を提示できるようになります。その結果として、ユーザーの満足度の向上やサービスの定着、利用頻度の増加が期待できます。

診断コンテンツの特徴

診断コンテンツには、ユーザーが自身のニーズや課題を理解するために役立つという特徴があります。CtoCサービスのようなビジネスモデルでは、サービス利用開始時の課題が明確になり、解決するためのアドバイスをユーザーに提供できる点がメリットです。

診断コンテンツとは

診断コンテンツは、ユーザーが質問に答えることで、回答内容に応じて結果を出すWebコンテンツです。例えば、「あなたの性格タイプは？」や「あなたに最適な職業は？」といった性格診断や適職診断などがあります。

診断コンテンツは、マーケティングにおいて非常に有効な手法です。CtoCサービスのように潜在層と顕在層の両方のユーザーをターゲットとする場合、特に効果的です。

例えば、潜在層には「あなたのチャンス診断」のようなエンタメコンテンツを提供することで、ブランドの認知を高め、顧客の興味を引きつけることができます。
　

▼あなたのチャンス診断

一方、顕在層には「売れっ子スキル診断」のような診断を提供することで、ユーザーが自分の強みや適性を理解し、具体的なアクションへの後押しをすることができます。その結果、サービスや商品への関心が深まり、サービスの定着率アップや利用頻度の増加につながります。
　

▼売れっ子スキル診断

　

診断コンテンツのメリット

診断コンテンツは、CtoCサービスのようなビジネスモデルで非常に効果的です。診断コンテンツの主なメリットを、以下の表にまとめています。

このように診断コンテンツを活用することで、顧客が自分に合った商品やサービスを出品、購入することが期待できる点は、診断コンテンツの大きなメリットです。

CtoC業界で診断コンテンツが効果的な理由

クラウドソーシングやフリマアプリのようなCtoCサービスは、消費者間の取引というビジネスモデルのため、独特のマーケティング課題が存在します。

診断コンテンツは、ユーザーのニーズを明確にしたうえで適切なサービスや商品を推薦できるため、CtoCサービスの抱える課題を解決する有効な手段となり得ます。診断コンテンツがCtoC業界で有効な理由について、以下で詳しく解説します。

SNSからの集客力がアップ

診断コンテンツには、ユーザーの「知りたい」と「伝えたい」という感情を活用し、SNSでのシェアにつなげやすいという特徴があります。診断結果がSNSで共有されるため、従来の広告やPRコンテンツとは異なり、ユーザー主導のブランド認知の拡大が可能です。

特にCtoC業界では、消費者間のコミュニケーションが活発であるため、ユーザーの声や体験が他のユーザーに対して大きな影響力を持ちます。診断結果のSNSシェアは、ユーザーの楽しみや自己表現としての役割も果たし、更なるシェアを引き起こす効果が期待されます。このように、診断コンテンツはSNSを通じた集客の効果的なマーケティング手段であると言えます。

実際に診断コンテンツを活用することで、シェア量が約63倍になった事例も報告されています。
　

利用率の向上

CtoCサービスにとって、利用率の向上は成功に直結する重要なポイントです。診断コンテンツは、サービスの利用率を向上させる効果も期待できます。

診断コンテンツは、潜在的なユーザー、つまりサービスを利用しようと興味を持っているものの、まだ行動に移していない層に対して有効です。具体的には、潜在層が感じる「手間がかかる」「利用して大丈夫か」といった心理的ハードルを下げられます。

さらに、診断コンテンツにエンターテイメント性を持たせることで、サービスに対して興味を持っていなかった層にもアプローチできます。例えば、「売れっ子スキル診断」といった診断コンテンツを通じて、ユーザーの関心を引き、サービスへの興味を高めることができます。

また、診断コンテンツはユーザー個別のニーズや課題を明らかにし、それに合わせたオススメのサービスや商品を紹介することができるため、利用率向上の効果も期待できます。実際、診断コンテンツを利用したユーザーの1割以上を来店につなげたという実績もあります。
　

定着率アップ（販売者）

CtoCサービスを継続的に成長させるためには、販売者の定着率アップが不可欠です。販売者がサービスを継続的に利用することで、サービスの品質や取引量が増加し、結果として全体のサービス価値が向上します。

診断コンテンツが販売者の定着率を向上させるために有効と言える理由は以下の2つです。

１ニーズの特定
診断コンテンツを利用することで、販売者のニーズや課題を明確に特定できます。例えば、「売れっ子スキル診断」という診断を通じて、販売者自身の強みや改善点を知ることができます。

２適切なサポートの提供
診断結果をもとに、販売者に合わせたサポートやアドバイスを提供できます。これにより、販売者はサービスをより効果的に利用する方法を学ぶことが可能です。
　

このように、診断コンテンツは販売者の定着率を向上させるためのツールとして、CtoCサービスにおいて大きな効果を発揮します。診断コンテンツを有効に活用し、販売者の満足度やロイヤリティを高めることで、サービスの長期的な成長が可能になります。

利用頻度アップ（購入者）

診断コンテンツを活用することで、ユーザーの利用頻度の向上にもつながります。
診断コンテンツは、メルマガやLINEなどのコミュニケーションツールを通じてお客様に送付すると、他のコンテンツと比べて開封率が高いという特徴があります。例えば、メールを開封しコンテンツを閲覧するユーザーが増えることで、CtoCサービスのアクティブなユーザーが増加する効果が期待できます。
　

さらに、診断結果をもとにユーザーごとに最適な商品やサービスをおすすめできるため、購入者は自分に合った商品やサービスを発見しやすくなります。

このように、診断コンテンツを活用することで、本来は接客が必要な商品やサービスの販売も促進され、購入者の利用頻度が向上することに期待できます。

CtoC業界におすすめな診断コンテンツ

販売者向け、購入者向け、両者に対して効果的な診断コンテンツを3点紹介します。

・売れっ子スキル診断（販売者向け）
・パーソナルカラー診断（購入者向け）
・2023年の運勢がわかる「あなたのチャンス診断」（共通）

売れっ子スキル診断（販売者向け）

クラウドソーシングのようなCtoCサービスの販売者は、競争力を高めるために自身の強みを最大限に活かす必要があります。『売れっ子スキル診断』は、販売者の独自の強みを明確にし、強みを生かした商品を販売するように提案する診断コンテンツです。

売れっ子スキル診断を受けることで、販売者は以下の点を明確にできます。

・自分の持つスキルや特性
・市場で求められているスキルやサービスのトレンド
・どのようなアプローチをすれば、売上を伸ばせるか

フリーランスのクラウドワーカーだけでなく、副業でCtoCサービスを利用している、または利用を考えているユーザーも、有益な情報を売れっ子スキル診断から得られます。自分の強みや市場のニーズを理解できるため、魅力的なサービスの提供や商品の出品が可能となり、売上の向上が期待できます。

さらに、売れっ子スキル診断の結果は、ユーザーがサービスの登録や利用を検討する際の参考になります。まだサービスを利用していない顕在層のユーザーにとっては、診断結果やアドバイスが後押しとなる可能性が高いというメリットもあります。

パーソナルカラー診断（購入者向け）

美容関連の商品、例えばコスメやアパレルは、購入者の好みや特性と深く関わっています。

ピクルスが提供する「ヨミトル」という診断作成ツールにて作成された『パーソナルカラー診断』が公開されています。この診断は、購入者の唇、髪、瞳の色などの特徴を元に、最適なパーソナルカラーを提案する診断コンテンツです。

このような質問に回答していくと、パーソナルカラーの診断結果が表示されます。

購入者は一連の質問に回答することで、診断結果として自分に似合う色の傾向や範囲だけでなく、ファッションのアドバイスも受けることができます。

通常、購入者が「自分に似合う色を知りたい」と思った場合、接客が必要となることが一般的です。しかし、パーソナルカラー診断を利用することで、接客を受けなくても自分に合った色を発見でき、診断結果に基づいた商品を購入しやすくなるというメリットがあります。
　

2023年の運勢がわかる「あなたのチャンス診断」（共通）

新年の訪れとともに、多くの方がその年の運勢やチャンスに目を向けます。『あなたのチャンス診断』は、2023年の運勢がわかる特別な診断コンテンツです。ピクルスが提供する診断作成ツール「ヨミトル」が使われています。

この診断では、以下のような質問に回答することで診断結果が表示されます。

診断結果の画面では、質問の回答内容に応じてチャンスタイプのキャラクターと性格特性が表示されます。

診断結果の最後には、その年に訪れるチャンスを逃さないためのアドバイスも表示されます。幸運を引き寄せるコツや新しい挑戦の提案など、様々な情報がユーザーに提供されます。

この診断を受けることで、ユーザーは自分の2023年の運勢やチャンスを具体的に知ることができ、新しい年を積極的に迎える気持ちになれるでしょう。

CtoCサービスでは、ユーザーのニーズに合わせて、幸運アイテムの紹介や副業への挑戦など、さまざまな提案が可能です。このような診断コンテンツは、ユーザーの関心を引きつけ、サービスの利用を促進する効果が期待できます。

まとめ

今回の記事では、CtoCサービスに特化した診断コンテンツの活用法と、その効果やメリットについて解説しました。

診断コンテンツは、CtoCサービスのマーケティング課題を解決するための効果的なツールです。その理由は、ユーザーの具体的なニーズや課題を正確に把握し、それにもとづいたサービスや商品を提案できるためです。

さらに、診断コンテンツはSNSでのシェアを促進する効果も期待できます。ブランド認知度の向上や新規ユーザーの獲得、そして既存ユーザーの定着といったメリットがあります。

具体的な診断コンテンツの例として、「売れっ子スキル診断」「パーソナルカラー診断」「あなたのチャンス診断」を紹介しました。これらのツールを活用すれば、ターゲットとなるユーザー層に合わせて、適切な情報やアドバイスを提供できます。

CtoCサービスを提供する企業にとって、診断コンテンツは、サービスの成長やブランドの価値向上に大きく貢献します。詳しい診断コンテンツの活用方法などは、以下のリンク先でご確認ください。

CtoCサービスの利用者を増やす！診断型パーソナライズツール「ヨミトル」