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IT・SaaS・通信
リード獲得
コミューン株式会社
顧客つながり診断
結果をアーティストに例えることで堅い印象を無くし、参加しやすい診断に
商品サービス
顧客コミュニティ運用のSaaSツール提供
ターゲット
マーケティング、カスタマーサクセス業務の担当者
社内やパートナー企業とコミュニケーションを取る方
導入目的
診断というカジュアルな接点を通じて、自社の存在や提供価値を広く認知してもらうことを狙っている。
話題性のある診断コンテンツで興味関心を喚起し、親しみを持ってもらうことで、潜在的な顧客層へのアプローチやナーチャリング手段となるように診断を導入。
診断概要
マーケティングに関する行動や傾向から、「調査」「分析」「行動」「巻き込み」という顧客理解のために必要な4つのプロセスの力を診断し、現在の課題や次に取り組むべき施策がわかる診断。
「顧客理解度診断」というような堅い印象だと診断へのハードルが高くなる可能性があったため、「ファンとの親密度」という形をとり、またそのレベルをアーティストに例えることで診断への興味につなげた。
設問数
16
結果数
5
利用ロジック
診断TOP
質問
結果
結果
